Ваш город
Мы помогли 110473 людям

Центробанк рекомендует сделать денежные переводы более прозрачными

Регулятор опубликовал рекомендации для банков о том, как сделать денежные переводы, включая и международные, более прозрачными. В частности, ЦБ РФ советует более детально информировать граждан обо всех особенностях таких операций. Об этом сообщает портал Банки.ру со ссылкой на пресс-службу Центробанка.

В ведомстве добавили, что пакет рекомендаций был составлен на основании российского и международного опыта денежных переводов. Все условия данной услуги должны быть максимально прозрачными и понятными для граждан.

В частности, банки должны информировать клиентов об особенностях стран и населенных пунктов, куда планируется переводить деньги. Также клиентам должна быть доступна полная информация о сервисах, которые позволяют осуществить перевод, и документах, необходимых для проведения операции. Клиент должен получить все необходимые данные о конвертации, возможных ограничениях, особенностях законодательства в данной сфере. Причем, вся эта информация должна быть донесена до клиента еще до того, как он осуществил перевод.

Особое место в инфобоксе, предоставляемом банками для желающих сделать перевод, должны занимать данные о том, как отозвать средства в случае необходимости и вернуть деньги, если услуга не была оказана, а получатель не явился за деньгами.

Вся эта информация должна быть доступна на сайтах банков и в социальных сетях на русском и других актуальных языках в максимально доступной форме. Также следует оборудовать отделения банков соответствующими информационными стендами. Наконец, любому клиенту должны быть доступны номера горячей линии и службы поддержки клиентов для мгновенной связи с банком в любое время.

Ранее сообщалось, что Сбербанк открыл сервис мгновенных переводов.