Ваш город
Мы помогли 115425 людям

На что чаще всего жалуются клиенты МФО

В Центробанке рассказали, на что чаще всего поступают жалобы от клиентов микрокредитных компаний. Чаще всего в таких обращениях заемщики утверждают, что не оформляли займ, а их личными данными для получения кредитного продукта воспользовались третьи лица. Об этом сообщает портал Banki.ru.

Комментарии экспертов

В последнее время в сегменте онлайн-кредитования на микрофинансовом рынке отмечается стремительный рост жалоб. Об этом рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. Информация была предоставлена в рамках его выступления на Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности в Санкт-Петербурге.

«В основном жалобы связаны с тем, что человек считает, что он не получал микрозаем, что микрозаем был получен по его персональным данным кем-то другим», — сообщил Мамута.

Представитель регулятора также отметил, что основное количество жалоб поступает на несоблюдение некоторыми МФО условий об ограничении на начисление процентов и предельный размер долга.

«С прошлого года работает норматив «два икс», который говорит, что в случае достижения двукратного превышения долга над телом долга и невозможности заемщика обслуживать этот долг начисление процентов должно прекращаться», — напомнил Мамута.

Чтобы избежать таких проблем, регулятор напоминает заемщикам о необходимости сотрудничать исключительно с микрокредитынми компаниями, внесенными в государственный реестр. В таких МФО вы гарантированно получаете прозрачный кредитный продукт, а организация берет на себя полную ответственность за сохранность личных данных клиента. Кроме того, в МФО, имеющих лицензию Центробанка, вы получаете займ с фиксированной кредитной ставкой и прозрачным начисление процентов.

В целях защиты потребителей от так называемых «черных» МФО регулятор предпринимает меры по маркировке сайтов официальных микрокредитных компаний в различных интернет поисковиках, о чем сообщалось ранее.